以所为家的社旗女警杨少红 从事户籍工作三年零投诉

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  杨少红,信阳市潢川县人,2016年6月参加河南省招警考试后,以优异成绩考入社旗县公安局,并分配到基层派出所从事户籍工作。

  从警三年,她回家的次数屈指可数,一个巴掌就能数的过来。从警三年,她所从事的户籍工作一直保持零投诉,成为全县户籍干警学习的榜样。从警三年,她吃住在所里,以所为家,把尚在襁褓中的女儿和婆婆也从老家带来,全心全意把青春和汗水奉献给了自己热爱的工作,获得单位和同事们的一致称赞。

  把家安在所里 回家的次数屈指可数

  2019年4月28日,已经在离家227公里外的陌陂镇生活65天的房秀武,去的最远的地方就是离派出所400米外的户籍管理室,她的儿媳妇杨少红从正月十五日调到这里工作后,也将尚在襁褓中孙女带了过来。孙女每次哭着找妈妈,她实在哄不住了,就带着孙女到户籍室门口看一眼,如果杨少红不忙,也会在闲暇之余逗逗女儿,如果前来办事的群众较多,她就会催促母亲赶紧离开,以免影响到工作。

  在陌陂派出所的这段时间,杨少红把家也安顿在了这里。此前,她在郝寨镇派出所工作的时候,女儿还没有出生,她一个人吃住在所里,始终如一。如果到了假期回潢川与家人团聚,开车就需要4个多小时,在社旗工作的两年多时间里,她只回家五次,包含两次国庆假期、两次春节假期和一次产假。

  怀孕后坚持工作 直至生产当月请假休息

  2016年10月,在社旗县赊店镇派出所实习两个月后,杨少红服从组织安排分配到郝寨镇派出所从事户籍工作,郝寨镇是社旗县最大的一个农村乡镇,有行政村22个,人口接近6万余人,人多警力少,每天日常工作很是繁重,还要面对突发的状况。杨少红除了日常的户籍管理服务工作,还要在休息时间出警,调解矛盾纠纷。甚至在怀着宝宝时还要登门服务,解决群众实际困难,解决疑难户口也高达12件,为4个收养的孩子上了户口,解决憨傻痴呆户口问题6人。

  2018年春节前,郝寨镇尤庄村的张某和楼村贾某两个6岁的小男孩,张某父亲坐牢母亲出走,贾某是收养的孩子,这两个小孩因为种种原因没有上户口,杨少红在走访时发现了他俩的情况,就主动请示上级,按照规定解决了两人的黑户问题。两人所在村的村民们知道杨少红是在怀孕后坚持工作,就主动地为她送来柴鸡蛋吃,被杨少红婉言谢绝。

  直到2018年5月底,杨少红才依依不舍放下自己的工作回家待产,一个月后就生下了一个可爱的女宝宝。杨少红在孩子出生前曾给女儿写了一封信,信中有一段话这样写道:“宝宝,妈妈和所有的警察叔叔、警察阿姨一样,都在默默无闻、无私奉献,就是希望你们能在良好的社会环境下健康快乐地成长,让每个家庭都能充满着欢乐幸福。妈妈相信,亲爱的宝宝能理解妈妈作为警察的责任,今后妈妈会更加尽职尽责不让你失望。未来你也一定会像妈妈一样,做个对社会、对人民有用的人。”

  从事的户籍工作一直保持零投诉

  初见杨少红,给人的感觉始终是温文尔雅,她最多的一句话就是:没有困难,没有需求。杨少红说,只要耐心细致、保持笑脸,就可以温暖群众的心。

  工作近三年来,杨少红所在派出所户籍岗始终是群众最满意的地方,连续两年保持零投诉记录,正是由于工作突出,局里将她从郝寨调到户籍工作复杂的陌陂派出所,经过两个多月的努力,彻底扭转了该所户籍岗群众满意度较低的局面,也让自己零投诉的记录保持至今。

  今年4月17号,辖区一名群众反映自己的亲戚身份证丢失,但由于身体残疾,无法来户籍室办理二代身份证。杨少红就利用中午午休的时间,带着设备亲自搀扶群众摆好姿势,拍下了二代身份证照片,让群众足不出户就办完了手续。当群众留她吃饭时,她放心不下孩子和母亲匆匆赶回所里,等做好饭安顿好,下午上班的时间也已经到了,她又赶忙回到户籍室继续工作。

  “按政策办事,讲道理,达到群众百分百满意不是难事。”杨少红说,她说话还有一些信阳口音,与群众沟通时可能会有一点障碍,希望群众们能多理解支持她,她也一定不负重托,解决好群众困难,服务好社旗及陌陂群众。

[ 责编:王宏泽 ]

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